Termos de Serviço

Última atualização: 5 de junho de 2026

1. Aceite

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma RealLeads (operada por J. HENRIQUE GONCALVES, CNPJ 32.746.247/0001-48), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

A RealLeads é um SaaS de CRM omnichannel que integra WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e outros canais para gerenciar atendimento, conversas e relacionamento entre empresas (Clientes) e seus contatos (Leads). O serviço é fornecido conforme o plano contratado.

3. Cadastro e conta

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro;
É responsável por manter sigilo das credenciais de acesso e por todas as ações realizadas sob sua conta;
A conta é pessoal/intransferível — vinculada à pessoa jurídica contratante;
Notifique imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso adequado

É proibido utilizar a plataforma para:

Envio de spam ou mensagens não solicitadas;
Disparos massivos sem consentimento do destinatário;
Coleta indevida de dados pessoais de terceiros;
Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
Tentativa de comprometer a segurança da plataforma ou de outros usuários;
Violação dos termos de serviço da Meta (WhatsApp Business Policy, Instagram Messaging Policy, Messenger Platform Policy) ou de qualquer outro canal integrado.

O descumprimento pode acarretar suspensão imediata da conta sem reembolso.

5. Integrações com canais de mensagens

A integração com WhatsApp, Instagram e Messenger depende dos termos impostos pela Meta Platforms Inc. Você é responsável por seguir esses termos:

A RealLeads não se responsabiliza por bloqueios de número, banimento de conta ou perda de canal causados por violação dessas políticas pelo Cliente.

6. Planos, cobrança e cancelamento

Os planos vigentes e respectivos preços são apresentados em realleads.com.br;
Os valores são cobrados mensalmente via cartão de crédito ou Pix através do gateway Asaas;
O período de teste gratuito (trial), quando oferecido, expira automaticamente conforme prazo divulgado;
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento dentro da plataforma e tem efeito ao final do ciclo já pago — sem reembolso proporcional;
Reajustes anuais podem ocorrer com base no IPCA ou índice equivalente, comunicados com 30 dias de antecedência.

7. Propriedade intelectual

O código-fonte, design, marca e materiais da RealLeads são de propriedade exclusiva da J. HENRIQUE GONCALVES. É vedada cópia, engenharia reversa, revenda ou white-label sem contrato específico. Os dados, conteúdo e mensagens inseridos pelo Cliente permanecem de propriedade dele.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma com alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Suporte disponível em horário comercial (seg-sex, 9h-18h BRT) por e-mail e canais oficiais.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a RealLeads não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou prejuízos decorrentes de:

Indisponibilidade temporária do serviço;
Atos de terceiros (Meta, provedores de internet, etc.);
Uso indevido por parte do Cliente ou seus colaboradores;
Vazamento de dados causado por compromisso de credenciais do Cliente.

10. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Arapongas/PR como competente para dirimir eventuais controvérsias, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência via e-mail ou na própria plataforma. O uso continuado após a atualização implica aceite das novas condições.

12. Contato

E-mail: contato@realleads.com.br
Endereço: Rua Besouro Vermelho da Mata, 84, Jardim Paulista II, Arapongas/PR, CEP 86708-865